CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
I. QUY TRÌNH THANH TOÁN – XCOOK VIỆT NAM
XCOOK hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc. Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:
- Thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản ngân hàng
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Truy cập website www.xcook.vn để tham khảo sản phẩm và thông tin chi tiết.
- Bước 2: Điền thông tin đặt hàng theo hướng dẫn.
- Bước 3: Tại phần “Phương thức thanh toán”, chọn hình thức “Thanh toán chuyển khoản”
- Bước 4: Thực hiện theo các bước hướng dẫn từ hệ thống thanh toán.
- Bước 5: XCOOK xử lý đơn và giao hàng theo địa chỉ đã đăng ký.
- Bước 6: Quý khách kiểm tra và nhận hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm, chọn mẫu phù hợp.
- Bước 2: Nhập thông tin nhận hàng theo hướng dẫn.
- Bước 3: Chọn hình thức thanh toán “Trả tiền mặt khi nhận hàng (COD)”.
- Bước 4: Tiếp tục các bước hoàn tất đơn hàng.
Bước 5: XCOOK giao hàng tận nơi. - Bước 6: Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận đúng sản phẩm.
II. CAM KẾT AN TOÀN GIAO DỊCH
XCOOK áp dụng các biện pháp bảo mật và kiểm soát để đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện an toàn và minh bạch.
- Thông tin khách hàng: Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email để thuận tiện cho việc xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Kiểm tra trước khi thanh toán: Với hình thức COD, Quý khách nên kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng hàng hóa.
- Bảo mật thanh toán online: Với thanh toán qua chuyển khoản, XCOOK sẽ chỉ lưu bill thanh toán của khách hàng. Tất cả dữ liệu thanh toán được xử lý bảo mật bởi cổng thanh toán hệ thống ngân hàng liên kết.
- Xử lý sự cố thanh toán: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khi thanh toán, XCOOK sẽ phối hợp xử lý và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận phản ánh.
